移动社交垂直电商兴起Mayfield提出ACCESS理论

北京时间 9 月 23 日，基金公司 Mayfield 董事经理纳文查德哈（Navin Chaddha）今日在 Techcrunch 撰文称，移动社交垂直市场正在崛起，并提出 ACCESS 理论。全文概要如下： 根据市场研究机构 Forrester Research 今年 2 月份对美国在线零售市场做的分析，美

　　北京时间 9 月 23 日，基金公司 Mayfield 董事经理纳文·查德哈（Navin Chaddha）今日在 Techcrunch 撰文称，移动社交垂直市场正在崛起，并提出 ACCESS 理论。全文概要如下：

　　根据市场研究机构 Forrester Research 今年 2 月份对美国在线零售市场做的分析，美国电子商务市场规模估计在 2000 亿美元左右，但它预计到 2016 年，电子商务占总体零售额的比例将仍然只有9%。我们认为，电子商务还有很大的发展空间，其中的大多数都来自于亚马逊和 eBay 自 2005 年起建立的在线市场。

　　在线市场已经蓬勃发展过一次，但这次快速发展的理由和前次完全不同。从投资者角度看，四件事情已经发生变化。

　　1、垂直市场的兴起：电子商务市场的规模已经足够大，可以支撑重在满足消费者需求的垂直市场，它也正在对“赢者通吃”理论进行反驳——这种理论认为只有 eBay 或亚马逊才是这个游戏的终极玩家。这些垂直市场通过垂直手段将用户体验转化成非常具体的需要，而且由于它们的专注度，很容易实现流动性。具体例子包括 Homeaway（度假），Etsy（小众工艺品）和 OpenTable（餐馆预定）。

　　2、全球化？没有那么多：总体上看，这些垂直市场并未执行“全球化”战略。本地巨头根据地域提供定制化的商业模式。中国的淘宝就占据超过 65% 的市场份额，并且还在增长。印度的例子是 Flipkart。

　　3、平台颠覆：移动等新平台对市场上的现有公司是一次颠覆，它们的方法不一样。Poshmark（Mayfield 投资）是一个很好的例子。作为一家女性二手时装垂直市场，消费者只要轻点几下就能列出她们衣柜中的时尚物品，任何消费者也可以通过电话方便的进行直接购买。收集商品信息的简便（通过手机上的摄像头完成），加上轻松的浏览模式（可以说是时尚商品版的 Instagram）是这个平台的特色。

　　4、离线/在线市场：我们开始注意到在线市场对离线模式造成颠覆，这在智能手机和互联网普及之前是很难做到的。本地市场 Groupon 和 Yelp 的快速发展就是例子。Craigslist 统治这个领域已经有一段时间了，但现在消费者需要更简单、更垂直的体验，以及安全/社交的认同，这是离线市场所缺乏的。也就是说，要开发出一个很好的移动/在线产品，专注本地且业绩又要很好是很不容易做到的。具体例子有 Uber，Zimride 开发的互助租车服务 Lyft（Mayfield 是 Zimride 的投资者之一），跑腿服务 TaskRabbit、Postmates 和 Airbnb 等。

　　因此，创建一家将垂直市场作为模式，进而更改行业游戏规则的公司还是大有潜力的。随着社交和移动网络的兴起，当今的市场展现出了一些独特的特点，创业者们需要好好研究。

　　我将它们概括为 6 点：易访问（accessibility）、策展（curation）、社区（ community）、高效商务（efficient commerce）、简洁（simplicity）和对称（symmetry）。6点的首字母合在一起就是“ACCESS”。

　　移动平台上成功的市场提供了一个令人上瘾的且随时随地可以访问的地方。最好的例子就是 OpenTable 的移动应用，它可以让用户轻松的找到并确定餐馆预定。

　　随着项目外包，在线市场的库存大幅增长，比如 eBay 和现在的 Etsy，因此策展比以往更加重要，这可以从数据/分析和社交信号中得出。具体的例子就是 Poshmark 的展示室概念，其中每天列出了 4000 个条目，但卖家可以根据设计师、主题或新增加对他们的产品进行展示。当客户使用移动设备浏览，他需要短短几分钟就能被满足，因此这种策划展示是非常重要的。

　　通过增加社交层，当今的市场建立在社区之上，比市场1.0时期的评论和评分更进一步。这种社交层使得买卖双方都有真实身份，买家可以从信任的好友那里获得建议或者直接购买商品。重要的是，这个社交层成了一个强大的免费营销渠道，用户在这里向他们的好友展示他们购买的商品或感兴趣的东西，逐渐建立起他们个人喜好的时尚品牌，并帮助好友建立兴趣。

　　高效且无摩擦商务是一种易被消费者理解的商业模式。对于这点，亚马逊的“一键购买”依然占据统治地位。这是移动市场必须具备的。最近的例子就是按需移动洗车服务 Cherry，它只需要点击三次来完成寻找、安排和支付洗车费。

　　利用设计为王的心态，当今的市场展现出了非常好的简洁易用性。跑腿应用 Exec 就是一个很好的例子，这是一个移动版 TaskRabbit。用户只要输入任务，然后付费就行，没有太多的数据录入。

　　最后，对于合作消费运动的领军人物，网上市场正在变得越来越对称，买家和卖家之间产生了重叠，人们出租和共享他们的东西，而不是和以往那样，极少数卖家将全新的商品卖给许多许多买家。具体的例子是出租闲置私家车服务 Lyft。

　　移动社交垂直市场的时代才刚刚开始，全球的创业者正在利用这些基本行为创立公司。我们很高兴能支持这些创业者，通过下一代网上市场改变电子商务的面貌。

Mayfield 简介：作为一家专注于投资早期创业公司的跨国风投机构，Mayfield 手中有超过 30 亿美元的资金，投资领域遍布云、移动、社交、生物能源和大数据领域，投资的公司都有颠覆各自行业的潜力，包括 Appcelerator、Fab、Marketo、Poshmark、Solarcity 和 Zimride 等。